Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Oakridg (di seguito “noi”). Per rendere il processo di rimborso più chiaro e comprensibile, abbiamo organizzato le informazioni mantenendo una struttura semplice ma con spiegazioni più dettagliate, così da accompagnarti in ogni fase.

1. Quando viene attivato il rimborso

Dopo aver completato un ordine, se il prodotto presenta problemi o non soddisfa le aspettative, puoi contattarci per richiedere un rimborso.

Il momento in cui il rimborso viene avviato dipende dalla situazione:

• Se non è necessario restituire il prodotto, il rimborso può essere avviato direttamente dopo la verifica

• Se è richiesto il reso, il rimborso verrà avviato solo dopo la ricezione e il controllo del prodotto

Per questo motivo, i tempi possono variare in base al caso specifico.

2. In quali casi è possibile richiedere un rimborso

• Il prodotto presenta difetti o problemi di funzionamento

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine

• Il prodotto è stato restituito e verificato con esito positivo

• Altre situazioni confermate dopo comunicazione con il servizio clienti

Per velocizzare la valutazione, potremmo richiedere immagini o video.

3. Come si svolge il processo di rimborso

Il rimborso non è un’azione immediata, ma un processo articolato in più fasi:

• Invio della richiesta con numero d’ordine, informazioni di pagamento e descrizione del problema

• Verifica delle informazioni da parte nostra

• Eventuale restituzione del prodotto, se necessaria

• Conferma finale e avvio del rimborso

Durante tutto il processo, riceverai aggiornamenti tramite i contatti forniti.

4. Metodo e tempi di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

• Carte supportate: Mastercard, VISA

Una volta avviato, il rimborso viene generalmente accreditato entro 2-3 giorni lavorativi.

I tempi possono variare leggermente in base alla banca. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci.

Contatti

Indirizzo: 2716 WEAVER PL, TEXARKANA, TX 75501, United States
Telefono: +1 (917) 714-4522
Email: solutions@oakridg.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)