Termini di servizio

Benvenuto su Oakridg (di seguito denominato “noi”). Questa pagina descrive le condizioni relative all’utilizzo del sito, inclusi la gestione degli ordini, la consegna e il servizio post-vendita. Continuando a navigare o effettuando un ordine, accetti i termini indicati.

Il sito è una piattaforma di vendita online di mobili e tutte le operazioni vengono gestite tramite il sistema.

1. Ordini e processo di evasione

Dopo aver selezionato i prodotti e completato il pagamento, l’ordine viene confermato ed entra nella fase di elaborazione.

Gli ordini vengono preparati e spediti secondo le informazioni registrate nel sistema. Gli ordini non pagati non saranno elaborati.

2. Tempi di elaborazione

Servizio clienti: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Regole di gestione:

Orario limite giornaliero: 18:00
Ordini prima delle 18:00: elaborati lo stesso giorno
Ordini dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
Ordini nei giorni non lavorativi: elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

3. Spedizione

Condizioni di spedizione:

Ordini ≥ 180€: spedizione gratuita
Ordini < 180€: costo di spedizione di 6,99€

Una volta elaborato, il tuo ordine verrà spedito con un tempo di consegna previsto di 5-7 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono affidate a corrieri internazionali qualificati come DHL, UPS e Poste Italiane.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione

4. Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine finché questo non è stato ancora spedito.
Una volta che la merce è stata affidata al corriere, non è più possibile annullare la spedizione direttamente.
Per i dettagli completi, ti invitiamo a leggere la nostra Politica di Cancellazione.

5. Resi e cambi

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna.

Motivi accettati per il reso:

Difetti estetici o vizi di fabbricazione.
Problemi relativi alla qualità del materiale.
Presenza di odori sgradevoli o differenze cromatiche evidenti rispetto alle immagini.
Non conformità del prodotto rispetto all'ordine effettuato.
Richiesta inviata rispettando le tempistiche indicate.

Procedura:
Per avviare la pratica, vi preghiamo di contattarci via email o telefono fornendo: numero dell'ordine, prova d'acquisto e documentazione fotografica o video del difetto.
Una volta approvata la richiesta, riceverete le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. Il prodotto deve essere reso completo di tutti gli accessori, nei materiali originali e nella confezione intatta.

Nota importante: All'interno del pacco ricevuto troverete etichetta di reso, modulo e documentazione dedicata; si raccomanda di conservarli per facilitare la procedura di restituzione.
Dopo aver verificato lo stato della merce, procederemo immediatamente al rimborso o alla spedizione del prodotto sostitutivo.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di resi e cambi.

6. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica del reso e accreditato sul metodo di pagamento originale (Mastercard, VISA, ecc.).

Tempi di elaborazione: 2-3 giorni lavorativi, soggetti alle tempistiche della banca emittente.
Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Politica di Rimborso.

7. Informazioni sui prodotti

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno lo scopo di illustrare le caratteristiche principali.

Possono verificarsi leggere differenze dovute alla produzione o alla visualizzazione.

La disponibilità è aggiornata dinamicamente. In caso di problemi, verrai contattato.

I prezzi indicati sul sito sono quelli validi al momento della consultazione.

8. Account e utilizzo

Gli utenti possono creare un account o effettuare un ordine come ospiti.

È responsabilità dell’utente fornire informazioni corrette e aggiornate.

Il sito può subire modifiche temporanee per manutenzione o aggiornamenti tecnici.

9. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le attività effettuate sul sito.

Possiamo aggiornare i contenuti in base alle esigenze operative.

10. Privacy e protezione dei dati

I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna e il servizio clienti. Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla Politica sulla riservatezza.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono di nostra proprietà e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi causati da manutenzione, problemi tecnici o fattori non controllabili.

13. Controversie e regole applicabili

I servizi sono regolati dalle norme applicabili in Italia, incluso il GDPR.

In caso di controversie, si privilegia una soluzione amichevole. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica.

14. Aggiornamento dei termini

La presente politica può essere modificata in base alle esigenze operative. Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione.

Contatti

Indirizzo: 2716 WEAVER PL, TEXARKANA, TX 75501, United States

Telefono: +1 (917) 714-4522

Email: solutions@oakridg.com

Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)